Entre INTENTIONS d'achat responsables et CONTRADICTIONS, @Kantar nous éclaire au Green Retail Day - édition 2021 sur les comportements des "consommateurs responsables" 🍃
D'un côté, les consommateurs :
- Ont envie d'acheter des produits respectueux de l'environnement (84.8% de l'échantillon +0.8 pt entre 2019 et 2020) et qui respectent le bien-être animal (78.4% +1.8 pt)
- Essaient d'acheter des produits locaux aussi souvent que possible (78.9% +0.2 pt)
- Considèrent qu'il faut bien se nourrir pour être en bonne santé (94.8% +0.7 pt).
"Bon pour la santé " = 2ème critère de choix des français post confinement
Mais de l'autre côté, le dilemme entre pouvoir d'achat et mieux manger est fort
- Le Prix reste le 1er critère des consommateurs
- La motivation d'économie reste prépondérante d'ailleurs 46% des français ont acheté ou vendu de la mode d'occasion principalement "pour économiser et dépenser moins" (69%). L'anti-gaspillage arrive en deuxième position (46%)
- La promotion est toujours très attendue. 57% des Français se disent être sensibles à la promotion
Face à ces comportements, qu’attendent les Français des marques ?
- Les Français attendent des marques qu’elles s’engagent sur des sujets en lien avec leur activité (83%) et aussi sur des sujets généraux (54%),
« 55,4% des foyers déclarent privilégier des marques ENGAGÉES Environnement, social, éthique... »
- Ils attendent qu’elles communiquent clairement sur leurs engagements RSE et accompagnent leurs clients dans leur volonté de consommer responsable
« 34% seulement des foyers estiment que le label/mention est clair et compréhensible sur les garanties apportées »
« Des Français qui restent majoritairement convaincus des bienfaits du recyclage mais qui ont besoin de plus de pédagogie … Le recyclage est important pour préserver les ressources naturelles pour 88% »
Sans oublier que l’image d’une marque engagée met du temps à se construire…
« 10,3% (+1,5pt vs cam P5 2020) des marques alimentaires sont perçues comme RESPONSABLES (environnement, éthique, social) sur 530 marques alimentaires trackées CAM P5 2021
« 70% des campagnes RSE renforcent la confiance +8 pts »
Pour les marques, dans les mois à venir, l’ENJEU MAJEUR va être de proposer des PRODUITS sains et RESPONSABLES, ACCESSIBLES A TOUS.
"Les marques et particulièrement les grandes enseignes ont un vrai rôle à jouer aujourd’hui pour changer le monde de demain."
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